Menor tasa de contacto
La IA agenda reintentos, detecta buzones y mantiene una cadencia constante sin fatiga operativa.
Paycollect: recobro con IA que conversa, propone acuerdos y activa el pago
Automatiza la gestión de alquileres vencidos y carteras de deuda con un agente telefónico capaz de entender objeciones, proponer acuerdos dentro de límites definidos, enviar enlaces de pago y activar flujos de TPV de voz con trazabilidad.
Paycollect live desk
Estado de llamada
Negociando pago
Reglas activas
Cartera A
Deuda total2.450 EUR
Enviar link pagoActivar TPV voz
Handoff
a revisión humana
El recobro tradicional ya no escala
Cuando el volumen de expedientes crece, el call center se satura: demasiados intentos manuales, criterios inconsistentes, costes altos y poca visibilidad sobre lo que ocurre en cada conversación.
Coste por expediente elevado
Automatiza llamadas de alto volumen y reserva el equipo humano para casos complejos o de mayor valor.
Riesgo reputacional y normativo
El discurso puede controlarse con guiones, límites de negociación, trazabilidad, supervisión y criterios homogéneos.
Una operación de recobro conectada de principio a fin
Paycollect conecta cartera, estrategia de contacto, conversación, acuerdo de pago y seguimiento en un flujo único. Puede convivir con tu sistema y devolver estados estructurados y acciones para revisión o ejecución.
Carga o integración de cartera
Importa expedientes por Excel, API o integración con tu ERP o CRM. El sistema normaliza deuda, contacto, vencimientos y reglas por segmento.
Llamadas con IA conversacional
El agente virtual contacta, valida la identidad según el flujo, entiende la situación, propone opciones dentro de límites y registra cada resultado.
Compromiso, pago y seguimiento
Registra compromisos, puede enviar enlaces por SMS, WhatsApp o email y activar el proveedor de pago definido cuando el caso lo permite.
No solo llama: recupera liquidez
Compromiso de pago
El agente propone opciones dentro de las reglas autorizadas, registra la fecha acordada y agenda recordatorios.
Enlace de pago
Puede enviar durante la conversación un enlace generado por el proveedor de pago configurado.
TPV de voz
Puede activar cobros asistidos por voz cuando el proveedor, el diseño del flujo y el caso lo permiten.
Dos motores especializados para carteras distintas
La conversación, las reglas y los datos relevantes cambian según la naturaleza de la deuda. Paycollect separa esos contextos para aplicar el tratamiento adecuado.
Gestión para PropTech, servicers y grandes tenedores
Gestiona renta, suministros, comunidad u otros conceptos pendientes con un tono conciliador y orientado a acuerdo antes de escalar el expediente.
- ✓Desglose por conceptos de deuda y vencimientos
- ✓Propuesta de planes de pago dentro de límites autorizados
- ✓Envío automático de documentación y recibos pendientes
Expediente activo
IARenta vencida850 EUR
Suministros120 EUR
Total pendiente970 EUR
Escucha una muestra de conversación de recobro
La demo ilustra una experiencia conversacional que reconoce objeciones, adapta el siguiente paso y busca un acuerdo viable dentro de las reglas definidas.
Ejemplo ficticio: recobro de alquiler +30 días
IA
Hola Carlos, soy David, asistente virtual de Suncapital. Te llamo respecto al recibo del alquiler de abril. ¿Tienes un momento?
U
Sí, dime, pero ahora mismo no me viene bien pagar.
IA
Lo entiendo. El flujo me permite proponerte programar el pago para el viernes 5. ¿Quieres que registre ese compromiso?
U
Sí, el viernes tengo la nómina.
IA
Perfecto. Registro el compromiso para el viernes 5 y te envío ahora la confirmación por SMS.
Se integra con tu ecosistema actual
Paycollect puede operar sobre tus datos sin obligarte a cambiar de software.
SalesforceSAPPrinexExcel / CSVREST API
Cadencia
Reintentos y recordatorios configurables
Control
Límites y reglas definidos por cartera
Handoff
Escalado al equipo humano cuando corresponde
Historial
Registro de conversaciones, acuerdos y acciones
Pon a prueba Paycollect con una cartera real
Cuéntanos qué tipo de deuda gestionas y prepararemos una demostración orientada a tus reglas, volumen y sistemas actuales.
Powered by Suncapital
Paycollect nace de la experiencia de Suncapital gestionando operaciones de alto volumen, activos, alquileres y procesos financieros donde la trazabilidad importa.
Dentro de Software Suncapital
Ver toda la sección Paycollect es una solución concreta dentro de nuestras cuatro áreas
El recobro conversacional combina agentes de IA, mensajería, reglas de negocio, pagos e integración con la cartera existente.
IA, mensajería e integraciones
Vuelve al área que reúne Paycollect, Messaging Gateway y Signing Gateway.
ExplorarCRM y automatización comercial
Conecta conversación, scoring y handoff con el funnel y la ficha de cliente.
ExplorarSoftware a medida y plataformas
Integra la gestión de cartera y expedientes con una plataforma operativa a medida.
ExplorarPreguntas frecuentes sobre Paycollect
¿Puede utilizarse IA en un proceso de recobro?+−
Puede plantearse, pero el encaje depende del caso, el canal, la base jurídica, la información tratada y las reglas aplicables. Antes de implantar se definen límites, identificación del asistente, supervisión humana, trazabilidad y validación jurídica del alcance.
¿Sustituye a mi equipo de recobro?+−
No necesariamente. Automatiza volumen repetitivo y primeras fases de contacto, mientras tu equipo se concentra en negociaciones complejas, incidencias o casos que requieren criterio humano.
¿Puede integrarse con nuestro ERP o CRM?+−
Sí. La solución puede recibir carteras por carga de fichero o integrarse por API para devolver estados, compromisos, pagos y acciones realizadas.
¿El audio demo es una llamada real?+−
No. Es una muestra ficticia de experiencia conversacional para explicar el tipo de interacción que se busca: empática, controlada y orientada a acuerdo.
¿Qué ocurre si la persona no quiere hablar con la IA?+−
El flujo puede configurarse para transferir, marcar el expediente para revisión humana o cambiar de canal según las reglas definidas con el cliente.